La verdad es que lo primero que me ha sorprendido es la cantidad de felicitaciones que he recibido y los mensajes cariñosos y de admiración de personas a quien conozco hace tiempo y de personas que acabo de conocer.

Esta celebración ha coincidido con grandes cambios en mi vida. Hace tiempo los cambios suponían un verdadero cataclismo en mi vida. Ahora he aprendido a convertirlos en nuevas oportunidades que me lleven a luchar por conseguir el éxito que ansío.

Si he dicho éxito, esto es algo que también ha cambiado en mi. Como muchas mujeres de mi edad, hablar de éxito y de ambición hasta hace poco me parecía excesivo y algo que parecía que no cuadraba con la educación que había recibido, ya que nosotras debíamos ser el gran apoyo de nuestro entorno afectivo pero no podíamos ser ambiciosas en la vida porque pertenecía al ámbito masculino.

Pues en estos momentos me confieso ambiciosa. Quiero conseguir todas mis metas profesionales sin que eso suponga descuidar la esfera personal. Me encuentro más que preparada para avanzar en el mundo profesional. He perdido los complejos por haberme formado continuamente para mejorar mi rendimiento y hacer mejor mi trabajo. He superado el tener que justificar ante los demás que mi trayectoria profesional es sólida porque he trabajado mucho y lo he hecho todo por mi misma…obvio los comentarios machistas que he tenido que escuchar a veces sobre como había conseguido algo…todas las mujeres que lean estas líneas sabrán de que hablo.

El otro día leí que los científicos hablan de la “ley de los 10 años”  respecto al talento. Son necesarios 10  años trabajando continuamente para que el talento se reconozca…pues bien, yo reivindico mi derecho a reclamar que me reconozcan mi talento profesional.

Para avanzar profesionalmente, ha sido muy importante para mi soltar lastre. Durante años he asumido que mi fortaleza y mi pasión por lo que hacía, era el empuje para que los demás también avanzaran a mi ritmo. Sin embargo, ha sido curioso descubrir como he tenido alrededor personas negativas con miedo a ser ellos mismos, que se habían enganchado a mi y me absorbían toda mi energía.

La mejor decisión que he tomado es tomar distancia de personas negativas, sin carisma o excesivamente egocéntricas que me chupaban la energía y rodeaban mi existencia de negatividad. Esta decisión me ha llevado a desarrollar nuevas habilidades personales y profesionales para no caer de nuevo en los errores del pasado, y utilizar nuevos recursos en situaciones conocidas para conseguir soluciones diferentes que evitaran el bloqueo.

Es curioso también como realizar un cambio en la imagen personal es un buen recurso para tomar conciencia del propio potencial y aumentar la autoestima. Nada mejor que un nuevo corte de pelo, una sesión de cuidados faciales, manicura y pedicura, y un buen masaje puede cambiar la percepción que tenemos sobre nosotras mismas.

Y con todos estos ingredientes, sin olvidar mis objetivos y trabajando diariamente por conseguirlos, con la ambición suficiente para que se reconozca mi talento y sintiéndome orgullosa de mi físico…digo que reinventarse a los 46 es todo un placer.

Hasta ahora me he sentido desconcertada porque tengo la sensación de que a estas alturas, no tienen muy claras cuales son las propuestas concretas para reactivar la economía y crear empleo en nuestra ciudad.

El turismo parece ser la baza más segura para los candidatos en función de que parece ser el único motor de la economía en estos momentos. Sin embargo, las propuestas que escucho no son nada novedosas, todas están ya recogidas en los planes turísticos, y todas  pasan por el turismo de congresos y el rio, y un punto más que es incorporar la zona de la macarena a los itinerarios turísticos…nada de esto es nuevo, y muchas de las inversiones necesarias ya están realizadas y otras a punto de finalizar, además de recogidas en la planificación actual.

En el tema del comercio, todas las propuestas que he oido vienen más de decirle “si buana” a las que realizan las asociaciones de comerciantes que de propuestas nuevas que revitalicen el comercio tradicional también en los barrios y nada he oido sobre proyectos sectoriales de apoyo a la actividad económica. Tras el fracaso del parque industrial del arte sacro, nadie se plantea analizar el fracaso para conseguir el éxito en estas propuestas sectoriales. Además de la asignatura pendiente de todas las corporaciones locales que es la recepción de los polígonos industriales de la ciudad, para dotarlos de servicios y hacer llegar servicios públicos de transportes que acerquen dichos espacios a los ciudadanos.

Evidentemente la industria aeronaútica es un polo importante de creación de empleo, pero teniendo en cuenta de que se encuentra en suelo de La Rinconada y ni siquiera se ha planificado con tiempo la formación de mano de obra cualificada parta esta industria, aparte del secretismo con el que se han realizado los programas de formación por parte de los sindicatos, no he visto ninguna propuesta que convierta realmente a este sector en un futuro estratégico con planes formativos reglados y la incorporación de programas de intercambio con otros centros estratégicos aeronaúticos.

Respecto al empleo, todos los partidos evidentemente, establecen que las competencias son autonómicas y no locales, y lo único que no se puede hacer es la gestión de los programas de formación y empleo. Me resulta curioso, como todos los candidatos sin excepción, en sus visitas a los barrios, a la hora de plantear soluciones, ofrecen “graciosamente” una Escuela Taller para el barrio como medida de creación de empleo, en fin…

Sería más acertado una planificación de los recursos existentes para el asesoramiento y la orientación laboral en  función de los centros educativos de grado medio y/o superior, junto con los de bachiller que existen en cada zona y con una coordinación efectiva con la oferta educativa de las Universidades sevillanas.

A este respecto, el nivel de autocomplacencia llega a límites insospechados y se habla de una Universidad de calidad, pero que desde mi punto de vista esta alejada de las necesidades de la empresa y se están creando grados nuevos sin que estos tengan una salida real al mercado de trabajo. Echo de menos propuestas de clusters de desarrollo económico y de investigación universitaria a disposición de las empresas sevillanas.

Respecto a políticas de industrialización, ahora que se ha podido constatar el fracaso de políticas de ayudas a las empresas en crisis, no encuentro propuestas que den respuesta a políticas de reindustrialización de Sevilla, ahora que se ha destruido las industrias que existían a cambio de pagar a los trabajadores para quedarse en casa. ¿Porque no invertir ese dinero en atraer inversiones productivas a nuestra ciudad generadoras de empleo? Asi a lo mejor conseguiamos cambiar la tendencia de destrucción de empleos en el sector industrial por el de nuevas industrias que absorvan esos empleos destruidos, tras un período de formación y adaptación y creen nuevos perfiles ocupacionales con verdadera inserción laboral.

Supongo que los políticos que nos representaran ya habrán escuchado a sus asesores, a representantes de sectores, pero si de alguna manera puedo aportar mi granito de arena aquí están mis ideas.

Se hace necesario tener en la empresa un Protocolo de Actuación que permita una investigación por terceros y de forma objetiva de la denuncia realizada por un trabajador o trabajadora.

Es en este punto donde el papel de los Delegados/as Sindicales debe ser ascéptico y debe asesorar a la persona acosada de sus derechos y de los pasos a realizar.

Para ello, la Federación Andaluza de Servicios a la Ciudadania de CCOO, a través de la Secretaría de la Mujer ha iniciado unos Talleres Prácticos para que los Delegados/as Sindicales conozcan los pasos a dar en una situación tan delicada como está.

Tuve la suerte de ser la ponente invitada en esta ocasión, y fue muy interesante constatar el compromiso de este colectivo ante la solución de estos conflictos. Y espero que se siga trabajando en la formación e información de los Delegados/as Sindicales en este aspecto.

El  pasado 3 de diciembre en las Jornadas Empresariales “Formación y Empleo en el Sector de Restauración”, que organizamos desde el Taller de Empleo “Hacienda Santa Ana I”, pudimos constatar esta realidad.

La primera diferencia esta en el perfil de los participantes en ambas ramas de la formación.

En la formación reglada, el perfil era de jóvenes menores de 25 años con una buena formación básica, mayoritariamente hombres y con un espíritu emprendedor y participativo. Hablamos de alumn@s de un ciclo superior de Cocina. Su objetivo principal era empezar a trabajar cuanto antes y además se consideraban bien cualificados en su profesión.

En la formación para el empleo, el perfil era mayoritariamente femenino. Tanto en Escuela Taller, que eran menores de 25 años como en Taller de Empleo, donde el tramo de edad estaba entre los 35 y los 50. La formación básica deficitaria, de ahí que en estos programas se haga necesaria la figura de la formación compensatoria para mejorar los resultados. Su participación fue casi nula y con poca motivación hacia su inserción en el mercado laboral.

Dos características que sin embargo, se repetían en los dos tipos de participantes, era la falta de conocimientos de idiomas y la falta de motivación para cambiar de ciudad para trabajar. Esto me hace resaltar la necesidad que hay de realizar un esfuerzo en estos dos condicionantes para una mejora de la empleabilidad, los idiomas y la movilidad geográfica.

Sin embargo, la principal diferencia estaba en el acceso a la formación.

En el caso del alumnado de la formación reglada, la vocación y la superación personal,así como el convencimiento de que una buena formación es la base de un buen empleo, es lo que les ha llevado a elegir un grado superior de Cocina para formarse y trabajar en el futuro.

Pero en el caso de la formación para el empleo, el panorama es bien distinto. Nos encontramos con muchos dispositivos públicos y privados de intermediación laboral que se supone deben estar asesorando y orientando a las personas desempleadas a crearse un itinerario profesional coherente con su formación y experiencia previa, tanto para mejorar en su empleabilidad como para reciclarse en el caso de proceder de sectores en crisis.

Esta es la teoría, la realidad es tremenda. Las personas que acceden a estos programas, en concreto Escuelas Taller,Casas de Oficio y Talleres de Empleo, ni siquiera conocen la ocupación en las que se les va a formar y por la que se le va a pagar un sueldo mayor de lo que luego el mercado ofrece para estos puestos de trabajo.

Vienen movidos por la idea de cobrar unos 1.000€ al mes y sin una base real para insertarse posteriormente, pues en el caso de personas procedentes de programas sociales es sólo una subvención más que cobran y cuando terminen ya buscarán otra. Y en el caso contrario, son personas con una formación administrativa o de gestión, incluso que han tenido puestos de responsabilidad, que vienen buscando un sueldo durante un año y luego verán si vuelven a trabajar en su antiguo trabajo. Y con esto no quiero generalizar pero se da en la mayoría de los casos.

Esta situación nos lleva a preguntarnos si a la hora de ser seleccionados en estos programas no se les debe exigir al menos un itinerario de inserción previo coherente con la ocupación que van a desarrollar, ya que si no estamos cayendo en la trampa de utilizar estos programas como elemento político para quitar desempleados de las listas de parados, pues todo el dinero público invertido no tiene una rentabilidad efectiva en la creación de empleo.

Otro tema a analizar es el de la validez de esta formación para el empleo. En el caso de la formación reglada el alumnado obtiene un título académico válido para realizar un trabajo cualificado.

Sin embargo, en la formación para el empleo, solo se expide un certificado de asistencia, porque aún cuando se haya desarrollado completamente el certificado de profesionalidad correspondiente, sin su acreditación esta formación no tiene válidez.

Si bien es verdad que los participantes en ETCOTE pueden solicitar a través de la Oficina Virtual del SAE, la acreditación de su ocupación, ésta a día de hoy no está desarrollada. Sólo en el caso de Cocinero/a, se ha realizado en septiembre de 2009, una certificación para 60 personas a través del CIO Mijas, que se queda corto para tantas personas con certificados de asistencia tanto de la antigua FPO como de los programas de ETCOTE.

Y la principal diferencia está en la forma de acceder al trabajo. En el sector de la hostelería la formación reglada o privada y en la formación para el empleo (antigua FPO), se lleva años trabajando con las empresas con convenios de prácticas que le permiten al participante conocer el puesto de trabajo y formarse en el mismo, sin que esto sea un sobrecoste para la empresa que en un porcentaje muy alto, termina contratando a quién realiza prácticas. Y esto no es nuevo, ya que en otros países europeos (Francia,Alemania,Holanda) la formación va siempre unida a un período de prácticas reales en empresas.

Sin embargo, en el programa de ETCOTE, que analizado en términos económicos es el que más invierte por persona en la formación, esta opción es inviable, ya que no se permite la realización de prácticas en empresas. Legalmente esta prohibición tiene una base, y es que los participantes tienen un contrato para la formación con la entidad promotora, y si realizarán trabajos en una empresa privada sería cesión ilegal de trabajadores.

Pero esto no puede ser un impedimento para el acceso de los participantes en ETCOTE a periodos de prácticas en empresas privadas. Habría fórmulas que lo permitirían, como que se realizarán los Convenios de Prácticas con las Asociaciones Empresariales (asociaciones sin ánimo de lucro) y que la práctica sea una formación en el puesto de trabajo, complementaria a la formación recibida en el programa.

Habría que analizar opciones en este sentido y en esta nueva etapa del Servicio Andaluz de Empleo, sería un acierto desde mi punto de vista, plantear soluciones a este tema que es una reivindicación antigua del personal directivo de estos programas.

Es más, como no me gusta que las palabra se las lleve el viento, me ofrezco a participar en un grupo de debate o similar, que la Consejería de Empleo pudiera tener en mente convocar para mejorar los aspectos más limitativos para la inserción laboral en el programa de Escuelas Taller,Casas de Oficio y Talleres de Empleo en Andalucía.

En su sentido más amplio el Producto Turístico incluye también las experiencias, personas, lugares, organizaciones, información e ideas.

El cliente quiere vivir una EXPERIENCIA única e irrepetible. Y esto se puede conseguir con lo que ya se tiene o empezando de cero. A partir de las ideas para mejorar la experiencia del cliente hay que desarrollar el análisis de como se comporta el mercado ante esas propuestas.

Hay que centrarse más en nichos de mercados que en mercados, y buscar lo que hacemos mejor que los demás. Quien obtiene más atención en el mercado es quien lo domina.

¿POR DONDE EMPIEZO? Por escuchar al cliente.

Viajar supone que el cliente cambia de medio, de ritmo de vida y contacta con el medio natural, cultural y social visitado. Satisface la necesidad de la ruptura con lo cotidiano.

La elección de una alternativa de compra representa el final de un proceso al que el cliente, hay dedicado esfuerzo y tiempo a la búsqueda de información y una posterior comparación, con el fin de satisfacer una necesidad personal. Hay que conocer ese proceso para resaltar las ventajas competitivas.

El Producto Turístico hay que relacionarlo con los 5 sentidos del ser humanno…hay que ofrecer experiencias y vivencias resultantes de la actividad turística. Una vez detectado el éxito del beneficio que ofrece nuestro Producto Turístico hay que transmitirlo y desarrollarlo en función de las conversaciones del mercado.

En este proceso las alianzas estrategicas también suponen una ventaja competitiva, para llegar alli donde nosotros no llegamos, tanto en la distribución como en la definición del producto.

Internet nos permite alcanzar al cliente con más herramientas, y nos permite conocer que se dice en comunidades y foros para adaptar nuestro producto a esos segmentos que se mueven por gustos.

El análisis de las tendencias de los clientes nos permiten pasar de Productos Turísticos estáticos a dinámicos, donde lo más importante ya no es la dotación de recursos existentes , sino la habilidad de añadir valor y sacarle rentabilidad a los mismos, a partir de la innovación.

No sólo hay que ofrecer alojamiento o comida, sino facilidades en términos de comodidad y facilidad de acceder al producto.Se incrementa el peso de la demanda de los Productos Turísticos con singularidades que diferencian socialmente al clliente y que le otorgue al Producto Turístico competitividad.

La competitividad es consecuencia de la dotación de recursos y está asociada a la capacidad de añadir valor a los recursos. La demanda de experiencias individualizadas y personalizadas se consolida. El cliente valora las experiencias en la medida de que sean memorables.

Para ello la utilización de herramientas tecnologicas que nos faciliten el conocimiento del cliente como el CRM o la Atención consciente suponen un grado de innovación que nos permite personalizar el servicio.

El producto que elige y diseña el propio cliente es su CICLO DEL VIAJE.

Este ciclo surge de la combinación de planes de viaje, tiene identidad por si mismo y es necesario ubicarlo en un nuevo segmento de la innovación para poder incidir en los distintos momentos de este ciclo: transporte, alojamiento, gastronomía, actividades, culturas… en cada uno de estos momentos de la planificación podemos encontrar la fórmula para ofrecer un producto innovador que nos permita diferenciarnos de nuestra competencia y satisfacer continuamente las necesidades del cliente.

Si analizamos el CICLO DE VIAJE desde el punto de vista de las motivaciones del cliente para realizar el viaje debemos asumir que el viaje responde a emociones, estatus o realización personal.

La innovación en producto turístico que asumen esta premisa pasa por el diseño de productos exclusivos, que ofrezcan experiencias singulares. Con esta estrategia podemos competir con competidores ya instalados en el mercado y anular la amenaza de nuevos competidores. Controlar la amenaza de productos sustitutivos y aumentar el poder negociador con los clientes.

Todo cambio que aporta valor al cliente o a nuestra empresa es una innovación y sobre todo si se traduce en la cuenta de resultados. En muchos casos la tecnologia es secundaria: I+D+I

Imaginación + Diferenciación + Interés

Las redes sociales nos permiten la innovación continua. Las tecnologías sociales son todas aquellas herramientas electrónicas que son utilizadas de forma generalizada para relacionarnos con otras personas con el objetivo de compartir experiencias y emociones.

En este sentido el control de la Reputación online nos permitirá no sólo innovar en el diseño de productos o servicios, sino que con ello conseguiremos controlar todo lo que se diga sobre nosotros y crear necesidades de información sobre nosotros mismos, los destinos en los que nos situamos, y generar un feedback permanente que nos lleve a fidelizar al cliente.

Dar poder al ciente es la clave para innovar. Y para ello elementos como la realidad aumentada nos permitirá conseguir nuestros objetivos.

A través de la presencia en medios 2.0, participación en wikis profesionales como forma de relacionarnos con nuestro entorno profesional de forma productiva.

El control de la distribución del producto a través de los diversos canales, utilizando el revenue management y el yield management para traducir en mejores ingresos estos esfuerzos estratégicos.

Y la innovación en procesos hoteleros internos que mejoren la prestación del servicio en función de lo detectado en el mercado, y cuyo resultado final sea que la experiencia viertual y la experiencia real sean únicas y satisfactorias.

La tecnologia es un fin para llegar a las personas y hay que apoyarse en ellas para transmitir las diferencias competitivas de nuestro producto turístico y mantener una conversación constante con el entorno.

Conseguir que nuestro cliente se convierta en AD-PRO-SUMER

AD (anuncio) porque comparte su experiencia positiva y se convierte en un prescriptor con fuerza viral

PRO:(productor) produce información, comentarios,valoraciones

SUMER: (consumidor) xq además de consumir información también la consume

El actuar en las áreas estrategicas de la empresa turística para convertir nuestro modelo de negocio en un modelo innovador ganador es necesario para conseguir el principio del cambio constante.

Hay que tener en cuenta que muchas veces las ideas mueren antes de siquiera evaluarlas porque las propias organizaciones matan las ideas.A nadie le gusta el fracaso, sin embargo, es parte inevitable del proceso.El cliente cada vez es menos conformista, está mejor informado y apuesta por el conociemiento inteligente.

Hay que plantearse por ejemplo, ofrecer servicios gratuitos que antes no lo eran, como por ejemplo el wifi gratuito que se ha convertido en uno de los servicios más valorados incluso en entornos rurales. Y tener en cuenta que la información no se puede ocultar con facilidad, y que cada vez tarda menos en salir a la luz.

Nuestra empresa no es lo que decimos que somos, es lo que el cliente cuenta de ella.

Y para fidelizar al cliente, hay que incluir en nuestro modelo de negocio la necesidad de fidelizar primero a nuestros empleados, sin ellos fidelizar al cliente es imposible.

- Crear,compartir, generar información y no solo ruido

- Innovar en videomarketing y youtube

- En creación de documentos colaborativos y wikis profesionales

- Controlar la distribución del producto en los diferentes canales

- Obtener resultados en la googleización y mejorar el mapeo

- Mejorar el manejo de herramientas de gestión internas/externas

La INNOVACION surge de la DEMANDA porque los clientes ya han empezado a adoptar los nuevos valores de la nueva sociedad, de la sociedad en red…ahora más que nunca LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES.

Por tanto: Diferenciate + Emociona + Interactua + Conversa

¿Hay que exaltar la tecnología como una necesidad para la supervivencia de las empresas turísticas?

¿Aseguran las inversiones en NNTT la competitividad de las empresas turísticas?

Más que en productos tangibles y específicos se concreta en cambios en la forma de proveer los servicios

Incluye nuevos roles de los clientes en el proceso de entrega de los servicios, innovación en la comercialización y en la organización interna

Hay que trabajar en la diferenciación de destinos, en ofertas multiproducto, diferenciarnos de los competidores, resultar atractivos para el ciente final y acceder a nuevos segmentos…y todo ello sin morir en el intento, dando un giro de 180 grados hacia la innovación.

En el escenario de la innovación turística, los distintos actores cumplen un papel importante para dotar de contenido al producto turístico.

Dada la naturaleza de producto integrado, de múltiples servicios creado y comercializado por distintas empresas y que el turista adquiere, hace absolutamente necesaria que las organizaciones co-productoras de experiencias en los destinos compartan prácticas y conocimientos para mejorar el atractivo de la oferta.

Hay que superar una cadena de valor cuyo nivel de innovación acumulado es bajo y que a priori, penaliza la difusión de novedades y tecnologias derivadas de la relación con clientes y proveedores

Sigue siendo la formación de recursos directivos y humanos uno de los pilares fundamentales para enriquecer la apropiada adquisición de conocimientos y su transformación en innovación y estrategias competitivas

La cooperación y el desarrollo de nuevas ideas de negocio han despertado la creatividad del sector. Muchos de los proyectos creativos son iniciativas que convocan un amplio elenco de agentes en el territorio, configurando entornos colaborativos (clusters) en los que se entrecruzan y fertilizan recíprocamente múltiples instituciones y actividades para poner en valor activos culturales o naturales, que ayuden a la renovación económica y social del destino turístico.

A través de la capacidad de innovación, las organizaciones pueden adaptarse a las circunstancias mutantes de la tecnologia y los mercados, incluso pueden rejuvenecer o reinvertarse, minorando el riesgo de imitación de la competencia y generando nuevos flujos de ingresos si se concentra en nuevos segmentos o nuevos servicios, sin que el coste de la innovación suponga una remora en la cuenta de resultados.

Como desempeño, la innovación es un resultado visible de la capacidad de generación de conocimientos y su aplicación combinación y sintesis para la introducción de productos, procesos o formas organizativas nuevas o sustancialmente mejoradas.

Esta conceptualización separa claramente la innovación de cambios menores en la elaboración o entrega de los productos, como son extensión de líneas de productos.

La innovación como ventaja competitiva, supone agregar valor a los recursos y las capacidades de la empresa, rediseñar el entorno organizativo, participar y poner en valor los recursos que ofrece el marco institucional y sobre todo, asumir la innovación en el diseño estratégico de la empresa.

Innovar requiere convertir una idea en un servicio o producto que los clientes quieran.

La innovación requiere un cambio de comportamiento, procesos de cambio y técnicas para poner las ideas en acción.

La innovación incluye modelos de negocio, productos,servicios procesos,canales de marketing.

Es la ACTITUD 2.0, la estructura organizativa tiene que estar orientada al cliente y aplicar la inteligencia emocional que nos permita reinvertarnos en función de las necesidades del cliente.

No existe la cultura de la INNOVACION, la actitud es la clave. Es el cambio por principio, es buscar hacer las cosas mejor que nadie.

Generar y escuchar ideas, incorporar al personal en el proceso de pensamiento, para procesar su inteligencia y generar conocimientos.

Preocuparnos por lo que le preocupa a los demás, aplicar la empatia interna y externa es la clave de la innovación.

En ocasiones innovar es tan SIMPLE como preocuparse por la educación de como comunicamos con los demás.

Desde la actitud 2.0 el organigrama se construye sobre el enfoque de la inteligencia emocional. Como en la calidad, la innovación comienza en la gerencia.

Las grandes cadenas hoteleras han incluido la innovación en sus planes estratégicos y son referentes mundiales en este campo, tras un esfuerzo previo durante el cual el eje fue la mejora de la calidad. Sin embargo, al referirnos a las pymes, en su mayoría empresas pequeñas y familiares el salto a la innovación resulta muy complicado.

En primer lugar por una deseconomia de escala que obstaculiza la rentabilización de las inversiones de I+D, investigación de mercados, desarrollo de nuevos productos o competencias.

Para incentivar la innovación no se requiere solo apoyo financiero, sino el impulso de redes cooperativas que sean eficaces en crear y compartir conocimiento, y la agrupación de agentes públicos y privados en torno al concepto global que galvaniza los flujos de conocimiento

Para ello las políticas públicas están realizando un esfuerzo para romper la brecha tecnologica de las pymes turísticas. Como ejemplo a nivel estatal tenemos Segittur y el ITH hotelero.

En nuestra CCAA tenemos el Andalucia Lab, que ofrece el acceso gratuito a herramientas innovadoras a través del ConsultingLab.

En la 2ª parte de la presentación de la ponencia, analizaremos la Creación del Producto Turístico.

Estoy desagradablemente sorprendida por las reacciones de algunas mujeres que se definen como feministas. Hacen un ejercicio de criminalización del hombre y dan por hecho que se favorece a los maltratadores… y yo les preguntaria ¿señoras es que todos los hombres que se separan son maltratadores? yo no lo creo.

Algunas de nosotras llevamos muchos años luchando por los derechos de la mujer, y si me autodefino feminista, sin que por ello tenga que tener enfrente a un enemigo, yo solo exigo igualdad, igualdad bien entendida.

En ese feminismo recalcitrante, en el que no me reconozco, llevo años protestando por lo que considero una aberración, y es que se quiera legislar incluso el reparto de tareas domésticas. Señoras esto pertenece a la esfera privada de cada uno y pasa por un pacto entre iguales para que funcione. Pero esas mismas personas que hacen bandera del reparto igualitario de tareas domésticas se oponen frontalmente al reparto de responsabilidades a la hora de educar un hijo cuando hay un divorcio.

Habría que preguntarle a muchas mujeres divorciadas que hubieran preferido, si repartir la carga con su exmarido y gozar ellas también de la posibilidad de contar con tiempo libre para ella y para rehacer su vida, o si creen justo que ellas que  también trabajan, al igual que sus exmaridos, tengan a los hijos de lunes a viernes con lo que conlleva de esfuerzos, sacrificios en su carrera profesional al no poderse dedicar a ella al 100% igual que hace su antiguo compañero.

Desde el punto de vista de los hombres divorciados, tampoco la situación es mejor. No es verdad que los hombres no están preparados para educar a sus hijos como las madres, conozco muchos padres que de hecho, son los, que desde el principio, se han encargado de la crianza de sus hijos y de su educación, bien por tener mejores horarios laborales que su mujer o por enfermedad de ésta. Porque cuando existe un divorcio, estos hombres no pueden obtener la custodia de sus hijos ni siquiera compartida?

Una gran amiga me envió hace unos dias un texto de Santiago Gamboa  sobre las mujeres de 40 y pico, en este magnifico texto si me reconozco, si encuentro el sentido de la mujer feminista que me considero.

“Jamás vieron en el hombre a un enemigo a pesar que le cantaron unas cuantas verdades!, pues comprendieron que emanciparse era algo más que poner al hombre a trapear el baño o a cambiar el rollo de papel higiénico cuando éste, trágicamente, se acaba, y decidieron pactar para vivir en pareja…Herederas de la “revolución sexual” de la década de los 60 y de las corrientes feministas, otras con resabios de esas épocas…. que, sin embargo, recibieron pasadas por varios filtros, ellas supieron combinar libertad con coquetería, emancipación con pasión, reivindicación con seducción. …Hablaron con pasión de política y quisieron cambiar el mundo.”

Y creo que la custodia compartida, aunque está por definir en muchos ámbitos y es manifiestamente mejorable, representa una igualdad bien entendida.

La contracción de los mercados está suponiendo para el sector una reestructuración de sus bases.

Es la hora de profesionalizar el sector. La asignatura pendiente del acceso a las nuevas tecnologías, se está viendo compensada por las recientes iniciativas de la Junta de Andalucia en este sentido a través del Andalucia Lab.

Hay que introducir en la gestión diaria el dominio de la web 2.0, del posicionamiento de las web, de las redes sociales y de la gestión de la opinión de los clientes.

Contar con un buen CRM para establecer una política efectiva de fidelización de clientes es indispensable.

Participar en foros profesionales en donde conocer las últimas tendencias del turismo y su aplicación práctica al turismo rural se hace ahora más que nunca necesaria.

La comercialización a través de la propia web con motores de reservas, propios o asociados, así como la contratación con portales y centrales de reserva y la gestión de cupos es fundamental para conseguir un máximo de ocupación.

Los grandes retos del sector, además de la profesionalización de la gestión, pasa por estrategias de diferenciación a través de nuevos productos, que ofrezcan al cliente un plus de servicios que permita la diferenciación con la competencia y la repetición de las visitas de los clientes en el tiempo.

También se hace indispensable el asociacionismo para una promoción efectiva de los distintos destinos turísticos que suponen el sumar voluntades para defender los derechos del empresariado turístico rural y la apuesta por acceder a nuevos mercados, a los que de forma individual es imposible llegar.

El gran reto sin embargo, sigue siendo romper la estacionalidad. Al ser un turismo de cercania, la ocupación se concentra en fines de semana y puentes. Conseguir una ocupación entre semana se presenta como un reto difícil, ya que en estos momentos, los incentivos y reuniones de empresas han bajado y es complicado atraer este tipo de clientes.

La solución la tenemos en potenciar los destinos turísticos en mercados exteriores que gozan de buena salud, y que tienen períodos vacacionales diferentes a los nuestros como el mercado holandés, belga, frances, alemán, italiano… aprovechando las sinergias que nos proporcionan los vuelos directos con algunos de estos paises a través de compañias low cost .

Pero para esto, es necesario un verdadero compromiso de todos los agentes implicados, fomentando actuaciones receptivas y misiones inversas que den a conocer a los agentes turísticos el potencial de los destinos turísticos de interior.

Realizar acciones promocionales en colaboración con otras zonas turísticas que permitan al cliente poder realizar un viaje con más dias de estancia y un abanico de posibilidades más amplio, también es una acción dirigida a romper la estacionalidad en los alojamientos turísticos rurales.

El futuro del sector del turismo rural depende de nuestra capacidad para adaptarnos a las nuevas circunstancias del mercado en el presente, y sobre todo de un trabajo continuo de todos los agentes turísticos para reforzar los destinos de interior como una alternativa rentable al turismo de sol y playa.

Mi primera incursión en las redes sociales la realicé por curiosidad, y lo primero que intuí es que eran una magnífica herramienta de comunicación para mi empresa.

Comencé a leer blogs, a interactuar con profesionales en la red y a formarme en estos temas.

Empecé a crear mi propia identidad digital unida a la actividad empresarial, y pronto tuve que ampliarla para dar rienda suelta también a mi vertiente profesional. Esto ha contribuido ha que mantenga actividad diaria entorno a estos dos perfiles profesionales.

Pero poco a poco, he ido también analizando la interactividad que conlleva la presencia en las redes profesionales, y esto ha coincidido con que en esta semana han salido varias estadísticas sobre facebook y twitter, y he leído diferentes opiniones a favor y en contra de una y de otra.

Según el límite de Durban la interrelación máxima que podemos asumir es con 150 individuos. Parece que las mujeres nos interrelacionamos de media con mayor número de individuos tanto en facebook como en twitter.

Sin embargo, a pesar de estas estadísticas, siento que la presencia femenina en las redes es aún minoritaria. Y la forma de relacionarnos cotidianamente es diferente.

Sin dejar de traspasar los límites que nuestra identidad digital nos permite, nos comunicamos de forma más cercana. Por ejemplo, en twitter mientras casi todos mis contactos masculinos ofrecen enlaces, información, retwitter y followfriday para aumentar el número de twitts a la semana, las mujeres aunque también compartimos mucha información, mantenemos una relación más cercana y nuestras conversaciones tratan sobre temas más personales y cuidamos más el trato directo con las demás.

En facebook, donde pienso además que las empresas tenemos mucho aún que desarrollar, la interacción es más completa. Ayuda por supuesto, no tener la limitación de los 140 caracteres y que se puedan tener conversaciones más directas y amplias que la simple línea del twitter.

Y también en facebook encuentro diferencia entre el comportamiento de las mujeres y los hombres. Muchos de los hombres con los que comparto la red, reproducen la información a través del enlace con twitter y si se sale de esta línea es solo para compartir alguna información de algún blog interesante o de un medio de comunicación, manteniendo sus opiniones ocultas sobre los temas tratados.

Son las mujeres, las que se implican más al compartir informaciones, expresando sus opiniones personales y compartiendo más informaciones sobre temas de calado social y no tanto tecnológico.

Estas opiniones no son científicas pero si intuitivas, me gustaría conocer al respecto vuestra opinión sobre la forma de relacionarnos hombres y mujeres en la red sin que esto conlleve a un enfrentamiento, sino a aclarar formas de actuar y ampliar el conocimiento que tenemos los unos de los otros.